В GigaDollarVPN подписка оплачивается не напрямую, а через баланс аккаунта: вы пополняете баланс в рублях, а подписка списывает с него. Сделать это можно двумя путями - в боте @GigaDollarVPN_bot или в личном кабинете на сайте. Это два интерфейса к одному аккаунту: деньги попадут на один и тот же баланс, независимо от того, где вы платили. Минимальная сумма пополнения - 100 ₽, меньше внести нельзя.
Как устроен баланс
Баланс - это счёт вашего аккаунта в рублях. Вы не покупаете подписку «одной кнопкой» на конкретный срок: вместо этого кладёте деньги на баланс, а дальше они расходуются по правилам вашего тарифа. Посуточный тариф списывает фиксированную сумму раз в сутки автоматически, пока на балансе есть деньги. Месячный тариф устроен иначе: автоматического продления у него нет, когда оплаченный срок подходит к концу, вы продлеваете его вручную - деньги при этом берутся с того же баланса.
Если денег не хватит, подписка какое-то время продержится «в долг», а затем приостановится - подробно в статье Что будет, если закончится баланс.
Где пополнять: бот или личный кабинет
Полный набор способов оплаты собран в боте: после нажатия «Пополнить баланс» появляются все пять кнопок - «Банковская карта», «СБП», «Криптовалюта (CryptoBot)», «Криптовалюта (Platega)», «Stars». В веб-кабинете по адресу gigadolla.com/cabinet кнопка «Пополнить баланс» находится рядом с блоком «Баланс», но набор способов уже: блок «Способ оплаты» предлагает только «СБП», «Карта» и «USDT». Telegram Stars в веб-кабинете недоступны. Общее описание кабинета - в статье Личный кабинет.
Если кнопки «Пополнить баланс» нет в боте, отправьте команду /start - после ответа бота появится главное меню. Если меню не появилось, разверните меню кнопок бота. Из карточки подписки или другого раздела вернитесь кнопкой «Главное меню».
Карта и СБП: пошаговый порядок
Оплата банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП): в боте это кнопки «Банковская карта» и «СБП», в веб-кабинете - «Карта» и «СБП». Разница в подтверждении платежа: картой - вводом её данных в форме, через СБП - подтверждением перевода в приложении своего банка.
- Откройте бота @GigaDollarVPN_bot и нажмите «Пополнить баланс» в главном меню. В веб-кабинете нажмите кнопку «Пополнить баланс» рядом с блоком «Баланс».
- Введите сумму. Минимум - 100 ₽, меньше сервис не примет. Сколько нужно для вашего тарифа, смотрите на странице цен - суммы меняются. Если форма не принимает сумму, проверьте, что она не ниже 100 ₽, затем сотрите значение и введите заново.
- Нажмите «Банковская карта» или «СБП» (в веб-кабинете --«Карта» или «СБП»). После нажатия должны появиться реквизиты для оплаты - форма, ссылка или счёт. Если экран не изменился вообще, вернитесь на шаг назад и нажмите кнопку способа ещё раз.
- Завершите платёж: для карты - введите данные карты и подтвердите операцию по правилам вашего банка, для СБП - подтвердите перевод в приложении своего банка.
- Вернитесь в бот или кабинет и проверьте баланс: остаток должен увеличиться на сумму пополнения. Если баланс не изменился, подождите 1–2 минуты и проверьте снова. Проверять нужно именно в боте или кабинете, а не в приложении VPN: оно показывает состояние подписки, а не баланса.
Если баланс пополнился, а подписка в приложении не обновилась, нажмите «Обновить» у подписки в приложении или заново добавьте ссылку на подключение из кабинета - подробности в статье Как обновить подписку в приложении.
Бонусы за пополнение
Чем больше сумма разового пополнения, тем больше бонусных рублей сервис начисляет сверху. В боте для этого есть готовые кнопки сумм:
| Сумма пополнения | Бонус |
|---|---|
| 100 ₽ | без бонуса |
| 249 ₽ | +5 % |
| 499 ₽ | +10 % |
| 990 ₽ | +15 % |
| 1990 ₽ | +20 % |
Бонус начисляется не на основной, а на бонусный баланс - в веб-кабинете это отдельный блок «Бонусный баланс». Бонусные рубли тратятся внутри сервиса, вывести их нельзя.
Криптовалюта: чем отличается процесс
Оплата криптовалютой устроена иначе, чем оплата картой: здесь нет банка, который мгновенно подтверждает платёж, поэтому деньги появляются на балансе не сразу - обычно в пределах 15 минут. В боте доступны две кнопки: «Криптовалюта (CryptoBot)» и «Криптовалюта (Platega)», в веб-кабинете - «USDT» в блоке «Способ оплаты».
- Нажмите «Пополнить баланс» и выберите «Криптовалюта (CryptoBot)» или «Криптовалюта (Platega)»; в веб-кабинете - «USDT». После нажатия появится экран оплаты с суммой и реквизитами перевода; если экран не изменился, вернитесь назад и выберите способ ещё раз.
- Действуйте по инструкциям на экране оплаты. Если предлагается выбрать монету и сеть - выбирайте только из предложенного списка: если вашей монеты или сети там нет, отправлять её нельзя, перевод не зачислится.
- Переведите точно указанную сумму на точно указанный адрес и именно в указанной сети. Копируйте адрес целиком и проверьте посимвольно - перевод в сети нельзя отменить.
- Подождите - зачисление обычно занимает до 15 минут. Затем проверьте баланс: остаток должен увеличиться на сумму пополнения.
Комиссия сети списывается с вас сверх суммы перевода: если кошелёк вычитает комиссию из отправляемой суммы, увеличьте перевод на размер комиссии, иначе на адрес придёт меньше требуемого. Если через 15 минут денег на балансе нет, напишите в поддержку и приложите хэш транзакции - платёж найдут по нему.
Telegram Stars
Telegram Stars - внутренняя валюта Telegram. Этот способ доступен только в боте: кнопка «Stars» в меню пополнения. Оплата подтверждается в окне Telegram, без ввода данных карты.
- Откройте бота @GigaDollarVPN_bot и нажмите «Пополнить баланс» в главном меню. Если кнопки не видно, отправьте
/start. - Выберите способ «Stars».
- Подтвердите платёж в появившемся окне Telegram. После подтверждения Stars спишутся со счёта Telegram.
- Проверьте баланс в боте: остаток должен увеличиться на сумму пополнения.
Если Stars на счёте не хватает, платёж не пройдёт. Два пути: докупить Stars средствами самого Telegram (ищите раздел со Stars в настройках Telegram) или выбрать другой способ в меню «Пополнить баланс» - на баланс деньги попадут так же.
Если окно оплаты не появилось или платёж отменился, проверьте, не списались ли Stars. Если нет - повторите пополнение с первого шага. Если списались, а баланс не изменился, подождите 1–2 минуты, сохраните хэш транзакции и напишите в поддержку.
Зачисление, задержка и потерянный платёж
Успешное пополнение выглядит одинаково для всех способов: остаток баланса в боте или в личном кабинете увеличился на сумму платежа. Списание денег с карты, отметка о переводе в кошельке или списание Stars сами по себе ещё не означают зачисления - они говорят лишь о том, что платёж ушёл с вашей стороны.
- Карта и СБП: если баланс не изменился сразу после оплаты, подождите 1–2 минуты и проверьте снова. Если и после этого остаток прежний - это задержка.
- Криптовалюта: зачисление обычно занимает до 15 минут. Если прошло больше, а перевода на балансе нет, - это задержка.
- Telegram Stars: обычно зачисляется быстро. Если Telegram списал Stars, а баланс не изменился даже после ожидания 1–2 минут - это задержка.
Прежде чем считать платёж потерянным, подождите 1–2 минуты, зайдите в кабинет, скопируйте ссылку на подключение и заново добавьте её в приложение - часто деньги уже на балансе, просто приложение ещё не подтянуло обновление. Подробный разбор - в статье Оплата прошла, а подписка не появилась.
Если платёж не дошёл, оператору понадобится подтверждение оплаты. Что именно сохранить - зависит от способа:
- Карта и СБП: квитанция или чек об оплате из банковского приложения - откройте завершённую операцию в истории и сохраните чек.
- Telegram Stars: хэш транзакции - сохраните его сразу после оплаты.
- Криптовалюта: идентификатор транзакции (хэш), адрес получателя и сумма. Хэш ищите в деталях отправленной операции в вашем кошельке - строка обычно называется «Transaction ID», «TxID» или «Hash».
С этими данными напишите в поддержку: @GigaBotsSupport_bot. Опишите, когда и каким способом платили, и приложите подтверждение. Не платите второй раз «на всякий случай», пока не разобрались с первым платежом: разбираться придётся уже с двумя, и это дольше.