Белые списки (ускоритель заглушенного интернета) перестают работать почти всегда по одной причине: одна из двух нужных услуг перестала быть активной. Ниже - пошаговая диагностика от самой частой причины к редким. Идите по шагам по порядку и не перескакивайте к переустановке приложения: в девяти случаях из десяти причина находится раньше.
Правило двух активных услуг
Ускоритель - это не самостоятельная подписка, а платное дополнение к основной. Оно работает только при одновременном выполнении двух условий:
- активна платная базовая подписка VPN;
- активен ускоритель (посуточная услуга, списание - раз в сутки с баланса).
Если истекла любая из двух - белые списки отключаются, даже если вторая услуга полностью оплачена. Поэтому «я же только вчера продлил ускоритель» ничего не гарантирует: возможно, в этот же день закончилась базовая подписка. Отсюда главный принцип диагностики: не гадайте, какая из услуг отвалилась, а проверьте обе - внешние симптомы у обеих ситуаций одинаковые.
Шаг 1. Проверить статус обеих услуг
Статус смотрится в личном кабинете на сайте или в боте - это два интерфейса к одному аккаунту, данные совпадают.
Проверка в боте @GigaDollarVPN_bot
- Откройте бота @GigaDollarVPN_bot и нажмите «Личный кабинет» в главном меню.
- Появится список ваших подписок кнопками. Обратите внимание на пометки рядом с названием:
❄️- подписка заморожена, «- истекла» - срок вышел, «· ⚠️ долг N₽» - есть задолженность. Любая из этих пометок уже объясняет, почему белые списки не работают. - Нажмите на нужную подписку - откроется её карточка. Если подписок несколько, убедитесь, что открыли именно ту, которая добавлена в приложение на проблемном устройстве.
- Сверху карточки посмотрите строку статуса. «Подписка заморожена - отсчёт времени приостановлен.» или «Подписка истекла ДД.ММ.ГГГГ.» означают, что базовая подписка неактивна. У активной подписки строки статуса нет вообще - это нормальное состояние.
- Найдите строку «Ускоритель заглушенного интернета»: у активной услуги стоит ✅ и указан срок, у неактивной - ❌.
- Проверьте строку «📌 Оплачено до …». У посуточного тарифа там же будет «💰 Баланса хватит до …» или предупреждение «💰 Баланса не хватит на следующее списание - пополните».
- Если есть долг, в карточке будет блок «⚠️ Обещанный платёж: N₽ / Пополните баланс до ДД.ММ ЧЧ:ММ (МСК), иначе доступ будет приостановлен.» - это и есть причина и одновременно инструкция, что делать.
Проверка в веб-кабинете
- Откройте https://gigadolla.com/cabinet и войдите в аккаунт.
- Посмотрите статус подписки. Возможные варианты: «Активна», «Истекает», «Истекла», «Заморожена», «Есть долг», «Требует продления», «Нет подписки». Для работы белых списков подходят только «Активна» и «Истекает». Все остальные статусы означают, что базовая подписка неактивна.
- Найдите блок «Ускоритель заглушенного интернета». Активная услуга помечена «Подключён» или «подключён - обходит глушилки». Если такой пометки нет - ускоритель неактивен.
- Сверьте блок «Баланс»: средств должно хватать на очередное суточное списание по ускорителю и, если у вас посуточный тариф, по самой подписке.
Если одна из услуг неактивна - вы нашли причину, переходите к восстановлению. Если обе активны - сразу к разделу «Обе услуги активны, а доступа нет».
Шаг 2. Различить: истёк ускоритель, истекла подписка или долг
Эти ситуации выглядят одинаково («вчера всё работало, сегодня нет»), но восстанавливаются по-разному.
| Ситуация | Что видно в кабинете | Что делать |
|---|---|---|
| Истёк ускоритель | Базовая подписка активна, у ускорителя ❌ в боте или нет пометки «Подключён» в веб-кабинете | Пополнить баланс, затем подключить ускоритель заново - сам он не возобновится |
| Истекла базовая подписка (месячный тариф) | Статус «Истекла» в веб-кабинете или пометка «- истекла» в боте | Продлить подписку |
| Базовая подписка приостановлена (посуточный тариф) | Статус «Есть долг» или приостановка, в боте - «⚠️ Обещанный платёж» | Пополнить баланс - долг погасится автоматически |
| Подписка заморожена | Пометка ❄️ в боте, статус «Заморожена» в веб-кабинете | Нажать «Разморозить подписку» в карточке подписки в боте |
Про посуточную базовую подписку важно знать: если баланса не хватает на суточное списание, подписка держится «в долг» - до 4 суток подряд, и только потом доступ приостанавливается. А вот ускоритель при нехватке средств отключается сразу - у него такого «льготного» периода нет. Поэтому возможна ситуация, когда VPN ещё работает, а ускоритель уже отключился. Ориентируйтесь не на «работает / не работает», а на статусы в кабинете.
Шаг 3. Восстановить услуги и обновить подписку в приложении
- Пополните баланс, если причина в нём, и/или продлите базовую подписку. В боте это кнопка «Пополнить баланс» в главном меню (минимальная сумма - 100 ₽), в веб-кабинете - кнопки «Пополнить баланс» и «Продлить».
- Если ускоритель отключился, подключите его заново. Одного пополнения баланса недостаточно: отключённая услуга сама не возобновляется. В боте: «Личный кабинет» → нажмите на подписку → «Подключить Ускоритель за 2 ₽ / день». В веб-кабинете - блок «Ускоритель заглушенного интернета».
- Убедитесь в кабинете, что обе услуги перешли в активный статус: базовая подписка - «Активна» (в боте - без строки статуса и пометок), ускоритель - ✅ в боте или «Подключён» в веб-кабинете. Не переходите к следующему пункту, пока не видны оба активных статуса.
- Откройте приложение с вашей подпиской и нажмите «Обновить» / «Update» у подписки.
- После обновления правила маршрутизации подтянутся сами - ничего дополнительно настраивать не нужно.
Как обновить подписку в каждом приложении:
- Koala Clash: «Профили» → нажмите на ваш профиль → иконка обновления. Если обновление завершилось ошибкой - удалите профиль и добавьте ссылку заново из кабинета.
- v2rayNG: «Группы подписок» → нажмите на группу → «Обновить». Если выдаёт ошибку - удалите группу и добавьте ссылку заново, именно как группу подписки.
- Happ: кнопка «Обновить» находится на главном экране, у карточки подписки. Нажмите её и дождитесь окончания обновления.
- Streisand: кнопка обновления находится возле названия подписки, как и в Happ.
Шаг с обновлением обязателен. Оплата сама по себе не меняет ничего в приложении: оно работает с тем списком серверов и правил, который загрузило в последний раз. Пока вы не нажмёте «Обновить», приложение не узнает, что услуги снова активны. Подробная инструкция - в статье Как обновить подписку в приложении.
Особый случай: пробный период
Если белые списки у вас не работали никогда - проверьте, не на пробном ли вы периоде. Пробная подписка даёт 2 дня и 10 ГБ трафика, но белые списки и ускоритель в неё не входят: в пробном периоде эта услуга не работает по условиям сервиса.
Это не поломка и не ошибка оплаты. Ускоритель - дополнение к платной базовой подписке, а пробная подписка таковой не является. Чтобы пользоваться белыми списками, нужно:
- оформить платную базовую подписку (посуточную или месячную);
- подключить ускоритель;
- обновить подписку в приложении.
О том, что входит в пробный период, читайте в статье Пробный период: что в него входит.
Обе услуги активны, а доступа всё равно нет
Редкий, но возможный случай. Проходите проверки по порядку - от простых к сложным.
Обновить подписку ещё раз - по свежей ссылке
Откройте ссылку-подписку именно из кабинета, а не из старых сохранённых копий. В боте ссылка лежит в карточке подписки под строкой «🔗 Ссылка на подключение:» - она скопируется нажатием на моноширинный блок, отдельной кнопки «копировать» в боте нет. В веб-кабинете - блок «Ссылка на подключение», кнопка «Копировать». Если подписка не обновляется или выдаёт ошибку - удалите её из приложения и добавьте заново по свежей ссылке, после добавления сразу нажмите «Обновить».
Проверить, что в v2rayNG подписка добавлена группой
Откройте «Группы подписок» и проверьте, что ваша ссылка добавлена именно как группа подписки, а не как одиночный сервер. Одиночный сервер не подтягивает ни список серверов, ни правила маршрутизации из подписки, а белые списки работают именно через эти правила. Если вашей подписки в группах нет, а в списке серверов присутствует один вручную добавленный сервер - удалите его, добавьте ссылку как группу подписки и нажмите «Обновить». После обновления в списке должно появиться несколько серверов - это признак того, что подписка подтянулась целиком.
Проверить пресеты маршрутизации в Happ
Зайдите в настройки маршрутизации и убедитесь, что клиентские пресеты (например RoscomVPN) выключены - правильное состояние «по умолчанию». Включённый пресет перебивает правила из подписки своими geosite-правилами, и белые списки перестают работать, хотя со стороны сервиса всё в порядке. Подробности-в статье Пресеты маршрутизации в Happ ломают подписку.
Базовый чек-лист
- Отключите VPN, подождите 5 секунд, включите снова.
- Обновите подписку в приложении («Обновить» / «Update»).
- Смените сервер - выберите другой из списка.
- Перезагрузите устройство.
- Ещё раз сверьте сроки обеих услуг в личном кабинете.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку: @GigaBotsSupport_bot. Чтобы оператор разобрался быстрее, сразу укажите: статусы обеих услуг из кабинета, какое приложение используете, и что обновление подписки делали. Если недавно была оплата - приложите квитанцию/чек или хэш транзакции Stars.